Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

2. Grundsätzliches

Diese Website kommt ohne Cookies, ohne Analyse- oder Trackingdienste und ohne Werbenetzwerke aus. Es werden keine Profile gebildet, keine Daten an soziale Netzwerke übermittelt und keine Einwilligungsbanner benötigt. Schriftarten werden von unserem eigenen Server ausgeliefert; es besteht dabei keine Verbindung zu Servern Dritter.

Eine einzige Ausnahme gibt es: die Karte unseres Standorts. Sie wird nicht automatisch geladen, sondern erst, wenn Sie dafür ausdrücklich auf die Schaltfläche „Karte laden“ klicken. Bis dahin sehen Sie nur eine Vorschau von unserem eigenen Server, und es besteht keine Verbindung zu Google. Solange Sie nicht klicken, bleibt es also bei dem, was oben steht. Einzelheiten dazu finden Sie in Abschnitt 8.

Der Aufruf dieser Website ist über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS) gesichert, damit übertragene Inhalte nicht von Dritten mitgelesen werden können.

3. Hosting und Server-Logfiles

Diese Website wird bei einem Dienstleister betrieben, der die Daten in unserem Auftrag verarbeitet (Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO):

Beim Aufruf der Seiten erhebt der Server automatisch Informationen, die Ihr Browser übermittelt. Das sind in der Regel: aufgerufene Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, übertragene Datenmenge, Meldung über den erfolgreichen Abruf, Browsertyp und -version, Betriebssystem sowie die IP-Adresse. Diese Daten sind für uns keinem konkreten Menschen zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im technisch fehlerfreien Betrieb und in der Sicherheit der Website. Die Protokolle werden nach kurzer Zeit gelöscht, spätestens nach 30 Tagen, sofern sie nicht zur Aufklärung eines konkreten Sicherheitsvorfalls benötigt werden.

4. Abfrage des Auftragsstatus über das Kennzeichen

Auf der Seite „Auftrags-Status“ können Sie Ihr amtliches Kennzeichen eingeben, um zu sehen, wie weit der Werkstattauftrag zu Ihrem Fahrzeug fortgeschritten ist.

Welche Daten verarbeitet werden

Das eingegebene Kennzeichen wird an unseren Server übermittelt und dort mit den in unserer Auftragsverwaltung hinterlegten Fahrzeugen abgeglichen. Gibt es einen Treffer, wird der zuletzt aktualisierte Auftrag zu diesem Fahrzeug ausgegeben.

Was angezeigt wird – und was nicht

Ausgegeben werden ausschließlich: das Kennzeichen, die Fahrzeugbezeichnung, der Bearbeitungsstand, die Beschreibung der beauftragten Arbeiten sowie die Zeitpunkte der Auftragsanlage und der letzten Statusänderung. Nicht ausgegeben werden insbesondere Name, Anschrift, Telefonnummer, Fahrzeug-Identifizierungsnummer, Kilometerstand und Rechnungsbetrag. Die Auswahl erfolgt auf dem Server; die übrigen Angaben verlassen unser System nicht.

Hinweis zur Zugänglichkeit

Die Abfrage ist bewusst ohne Anmeldung möglich, damit sie im Alltag praktikabel bleibt. Das bedeutet zugleich: Wer Ihr Kennzeichen kennt, kann den Bearbeitungsstand Ihres Fahrzeugs abrufen. Aus diesem Grund beschränkt sich die Anzeige auf die oben genannten Angaben. Wenn Sie nicht möchten, dass zu Ihrem Fahrzeug überhaupt eine Statusauskunft möglich ist, teilen Sie uns das bitte mit – wir nehmen Ihren Auftrag dann von der Abfrage aus.

Rechtsgrundlage und Speicherung

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, da die Auskunft der Durchführung des Werkstattvertrags dient. Die Abfragen selbst werden nicht dauerhaft protokolliert. Zur Abwehr von missbräuchlichem Massenabruf zählt der Server die Anfragen je IP-Adresse für maximal fünf Minuten im Arbeitsspeicher mit; Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO mit unserem berechtigten Interesse an der Sicherheit des Dienstes.

5. Auftragsverwaltung in der Werkstatt

Für die Verwaltung der Werkstattaufträge nutzen wir eine Datenbankanwendung, die bei einem Dienstleister als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO betrieben wird. Dort sind Kundenstammdaten (Name, Telefonnummer), Fahrzeugdaten (Kennzeichen, Modell, Fahrzeug-Identifizierungsnummer, Kilometerstand) und die Auftragsdaten (beauftragte Arbeiten, Bearbeitungsstand, Betrag) gespeichert.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsdurchführung). Die Daten werden gelöscht, sobald sie für den Zweck nicht mehr benötigt werden; handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen (in der Regel sechs bzw. zehn Jahre) bleiben unberührt.

6. Benachrichtigung bei Abholbereitschaft

Ist Ihr Fahrzeug fertig, informieren wir Sie telefonisch. Dieser Anruf kann durch unser System automatisch angestoßen werden; dabei werden Ihr Name, Ihre Telefonnummer, das Kennzeichen, die Fahrzeugbezeichnung sowie Angaben zum Auftrag an den von uns eingesetzten Telefoniedienstleister übermittelt, der ebenfalls als Auftragsverarbeiter für uns tätig wird. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie das nicht wünschen, sagen Sie uns bitte Bescheid – wir melden uns dann persönlich.

7. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns anrufen oder eine E-Mail schreiben, verarbeiten wir Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit es um die Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags geht, sonst Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Daten werden gelöscht, wenn Ihr Anliegen abschließend geklärt ist und keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Kartendarstellung (Google Maps)

Um Ihnen den Weg zu unserem Betrieb zu zeigen, binden wir eine Karte des Dienstes Google Maps ein. Anbieter ist:

Mutterkonzern ist die Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Erst nach Ihrem Klick

Die Karte wird nicht automatisch geladen. Zunächst sehen Sie nur eine Vorschaufläche, die von unserem eigenen Server stammt; in diesem Zustand wird keine Verbindung zu Google aufgebaut und es werden keine Daten an Google übertragen. Erst wenn Sie auf „Karte laden“ klicken, wird die Karte nachgeladen.

Was dabei übertragen wird

Mit dem Laden der Karte ruft Ihr Browser Inhalte direkt bei Google ab. Dabei erhält Google insbesondere Ihre IP-Adresse, außerdem technische Angaben wie Browsertyp, Betriebssystem, Bildschirmauflösung und die Adresse der Seite, auf der die Karte eingebunden ist. Google kann in diesem Zuge Cookies setzen oder vergleichbare Techniken einsetzen. Sind Sie zugleich in einem Google-Konto angemeldet, kann Google den Aufruf Ihrem Konto zuordnen. Auf Umfang und Zweck dieser Verarbeitung haben wir keinen Einfluss.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für das Laden der Karte und für den damit verbundenen Zugriff auf Ihr Endgerät ist Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und § 25 Abs. 1 TDDDG. Sie erteilen sie durch den Klick auf „Karte laden“.

Übermittlung in die USA

Dabei können Daten auch an Server der Google LLC in den USA übermittelt werden. Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; für diese Übermittlungen besteht damit ein Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission. Ein den europäischen Standards vollständig entsprechendes Schutzniveau lässt sich in Drittländern gleichwohl nicht in jedem Fall garantieren – insbesondere ist ein Zugriff durch US-Behörden nicht auszuschließen.

Widerruf

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen: Laden Sie die Seite einfach neu. Die Entscheidung wird weder in einem Cookie noch sonst auf Ihrem Gerät gespeichert, sie gilt nur für den aktuellen Seitenaufruf. Nach dem Neuladen steht wieder die Vorschau da und es besteht erneut keine Verbindung zu Google. Bereits erfolgte Übertragungen bleiben davon unberührt.

Näheres zum Umgang mit Ihren Daten bei Google finden Sie in dessen Datenschutzerklärung unter policies.google.com/privacy.

9. Veröffentlichte Kundenbewertungen

Auf der Seite „Kundenstimmen“ geben wir Bewertungen wieder, die Kundinnen und Kunden öffentlich in unserem Google-Unternehmensprofil hinterlassen haben – mit dem dort angezeigten Namen, der Bewertung und dem Text. Die Inhalte liegen als Text auf unserem eigenen Server; beim Aufruf der Seite entsteht keine Verbindung zu Google.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, Interessierten einen Eindruck von unserer Arbeit zu geben; die Bewertungen wurden von den Verfasserinnen und Verfassern selbst öffentlich zugänglich gemacht. Wenn Sie eine Bewertung verfasst haben und nicht möchten, dass wir sie hier wiedergeben, genügt eine kurze Nachricht an die oben genannte Adresse – wir nehmen sie dann heraus.

10. Ihre Rechte

Sie haben uns gegenüber jederzeit das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihnen gespeicherten Daten (Art. 15 DSGVO)
• Berichtigung unrichtiger Daten (Art. 16 DSGVO)
• Löschung (Art. 17 DSGVO)
• Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
• Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
• Widerspruch gegen Verarbeitungen, die auf einem berechtigten Interesse beruhen (Art. 21 DSGVO)

Für die Ausübung genügt eine formlose Nachricht an die oben genannte Adresse. Unabhängig davon steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu, insbesondere bei der Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder der für unseren Unternehmenssitz zuständigen Stelle (Art. 77 DSGVO).

11. Änderungen dieser Erklärung

Wir passen diese Datenschutzerklärung an, wenn sich die Rechtslage oder unsere Verarbeitungen ändern. Es gilt jeweils die hier veröffentlichte Fassung.